Politique de confidentialité

La protection des données personnelles est une priorité très élevée chez reserver-table.fr. Nous collectons, stockons et traitons les données personnelles exclusivement en conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données.
Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web d'autres fournisseurs auxquels la présente déclaration de protection des données ne s'applique pas. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de vos données personnelles par des tiers. Nous attirons l'attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. par e-mail) peut présenter des failles de sécurité.
Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
Notre politique de confidentialité s'applique uniquement à l'utilisation des données par Reserver-table.fr.

Informations sur la sécurité des données

Nous sécurisons notre site web par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

À compter du 25.05.2018, le règlement général de l'UE sur la protection des données (EU-DSGVO) s'applique en Allemagne parallèlement aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), qui a également été modifiée à cette date.
En référence aux art. 12, 13 EU-DSGVO, vous trouverez les informations suivantes sur la protection et le traitement des données dans le cadre de votre contrat d'assurance de protection juridique.

Règlement de base sur la protection des données

1. Nom et coordonnées du responsable du traitement des données et du délégué à la protection des données de l'entreprise.
La personne responsable se trouve dans les mentions légales.
Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données de l'entreprise sous la rubrique Contact.

2. Collecte et stockage des données personnelles ainsi que le type et la finalité de leur utilisation.

a) Lors de la visite du site web

Lorsque vous visitez notre site web {{NOM}}, le navigateur utilisé sur votre appareil final envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier dit "journal". Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à leur suppression automatique :

  • adresse IP de l'ordinateur demandeur,
  • date et heure de l'accès,
  • nom et URL du fichier consulté,
  • le site web à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence),
  • le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

Les données susmentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :

  • assurer une mise en place fluide de la connexion au site web,
  • assurer une utilisation confortable de notre site web,
  • évaluer la sécurité et la stabilité du système, ainsi qu'à d'autres fins administratives.

La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) DSGVO. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte de données énumérés ci-dessus. En aucun cas, nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne. En outre, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez des explications plus détaillées à ce sujet dans les sections 4 et 5 de la présente déclaration de protection des données.
b) Lors de l'inscription à notre newsletter

Si vous avez expressément donné votre consentement conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. a) DSGVO, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement notre newsletter. Pour recevoir la newsletter, il suffit de fournir une adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant à la fin de chaque newsletter.
c) En utilisant notre formulaire de contact

Pour toute question, quelle qu'elle soit, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire prévu à cet effet sur le site web. Ce faisant, il est nécessaire de fournir une adresse électronique valide afin que nous sachions de qui provient la demande et que nous puissions y répondre. D'autres informations peuvent être fournies volontairement. Le traitement des données dans le but de nous contacter est basé sur votre consentement donné volontairement conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. a) DSGVO. Les données personnelles que nous avons collectées pour l'utilisation du formulaire de contact seront automatiquement supprimées après le traitement de votre demande.


3. Transfert de donnéesIl n'y aura pas de transfert de vos données personnelles à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.
Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si :
vous avez donné votre consentement exprès à cet effet conformément à l'art. 6 Para. 1 phrase 1 lit. a) DSGVO, la communication est nécessaire conformément à l'art. 6 Para. 1 phrase 1 lit. f) DSGVO pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt prépondérant digne de protection à la non-divulgation de vos données, pour le cas où la divulgation est nécessaire conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. c) DSGVO, ainsi que si cela est légalement autorisé et nécessaire pour le traitement des relations contractuelles avec vous selon l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b) DSGVO.


4. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers qui sont automatiquement créés par votre navigateur et stockés sur votre appareil final (ordinateur portable, tablette, smartphone ou similaire) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil final et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant.

Des informations sont stockées dans le cookie qui sont liées à l'appareil final spécifique utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous ayons une connaissance directe de votre identité. L'utilisation de cookies sert d'une part à rendre l'utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Nous utilisons des cookies dits de session pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez notre site. En outre, nous utilisons également des cookies temporaires pour optimiser la convivialité, qui sont stockés sur votre appareil final pendant une certaine période fixe. Si vous visitez à nouveau notre site pour utiliser nos services, il est automatiquement reconnu que vous êtes déjà venu sur notre site et quelles sont les entrées et les réglages que vous avez effectués, de sorte que vous n'avez pas à les saisir à nouveau. D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Internet et pour l'évaluer afin d'optimiser notre offre pour vous (voir point 5). Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement que vous avez déjà consulté notre site web lorsque vous le visitez à nouveau. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période de temps définie. Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins susmentionnées pour protéger nos intérêts légitimes ainsi que ceux de tiers, conformément à l'art. 6 (1) p. 1 lit. f) DSGVO. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un avis apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. Toutefois, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

5. Outils d'analyse
Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et utilisées par nous sont effectuées sur la base de l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) DSGVO. Avec les mesures de suivi utilisées, nous voulons assurer une conception axée sur les besoins et l'optimisation continue de notre site Web. D'autre part, nous utilisons les mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme légitimes au sens de la disposition susmentionnée. Les finalités de traitement des données et les catégories de données respectives se trouvent dans les outils de suivi correspondants.

a) Suivi de conversion Google Adwords

Afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre site Web pour vous, nous utilisons également Google Conversion Tracking. Dans le cadre de ce processus, Google Adwords place un cookie (voir section 4) sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web via une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site Web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites web des clients Adwords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions.


Les clients Adwords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page marquée d'un tag de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez également refuser le paramétrage d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple, au moyen d'un paramètre du navigateur qui désactive généralement le paramétrage automatique des cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine "www.googleadservices.com". Les règles de confidentialité de Google relatives au suivi des conversions sont disponibles ici (https://services.google.com/sitestats/de.html).


b) Google Analytics

Aux fins d'une conception orientée vers la demande et d'une optimisation continue de nos pages, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (https://www.google.de/ intl/fr/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; ci-après "Google"). Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir sous le point 4) sont utilisés. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du présent site web, telles que - le type/la version du navigateur, - le système d'exploitation utilisé, - l'URL de référence (la page précédemment visitée), - le nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP), - l'heure de la demande du serveur, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site, pour établir des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages Internet en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour notre compte. En aucun cas, votre adresse IP ne sera fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées afin qu'une attribution ne soit pas possible (masquage IP). Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur (https:// tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). Comme alternative au module complémentaire de navigateur, notamment pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation sera installé, ce qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web. Le cookie d'opt-out est uniquement valable dans ce navigateur et uniquement pour notre site web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie d'opt-out. Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données en relation avec Google Analytics, par exemple dans l'aide de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/ 6004245?hl=fr).


c) Smartlook

Nous utilisons le logiciel d'analyse Smartlook de Smartsupp.com s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, République tchèque, dans le cadre de notre intérêt légitime à une offre en ligne techniquement irréprochable et à sa conception et son optimisation économiquement efficaces, conformément à l'art. 6 Para. 1 lit.f DSGVO.

Cet outil enregistre les mouvements sur les sites web observés dans ce qu'on appelle des cartes thermiques. Cela nous permet de voir de manière anonyme où les visiteurs cliquent et jusqu'où ils défilent. Cela nous permet de concevoir notre site web de manière plus efficace et plus conviviale pour les clients. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous lors de l'utilisation de cet outil. Toutes les données sont collectées sans que nous puissions les attribuer à des utilisateurs spécifiques. Nous pouvons seulement suivre la façon dont la souris a été déplacée, où elle a été cliquée et jusqu'où elle a défilé. En outre, la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil, les informations sur le navigateur, le pays à partir duquel l'accès a été effectué et la langue préférée sont enregistrés. Si des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers sont affichées sur un site web, elles sont automatiquement masquées par smartlook. Elles ne sont donc pas traçables pour nous.

Vous pouvez empêcher l'utilisation de l'outil smartlook en utilisant un "Do Not Track header". Aucune donnée ne sera alors collectée concernant votre visite sur notre site web. Pour ce faire, vous devez paramétrer votre navigateur en conséquence. Vous trouverez des instructions à ce sujet en allemand à l'adresse suivante : http://www.akademie.de/wissen/do-not-track-datenschutz.

Vous pouvez également désactiver l'outil Smartlook seul en utilisant le bouton opt-out sous : Smartlook Opt-Out.

Vous trouverez la politique de confidentialité de Smartlook à l'adresse suivante : https://www.smartlook.com/de/privacy.

6. Plug-ins de médias sociaux
Nous utilisons des plug-ins sociaux du réseau social Facebook sur notre site web sur la base de l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) DSGVO afin de mieux faire connaître {{NOM}} par ce biais. L'objectif promotionnel sous-jacent doit être considéré comme un intérêt légitime au sens du RGPD. La responsabilité d'un fonctionnement conforme à la protection des données doit être assurée par leurs fournisseurs respectifs. Nous intégrons ces plug-ins selon la méthode dite des deux clics afin de protéger au mieux les visiteurs de notre site web.

7. Google Maps
Le site web utilise l'API Google Maps pour afficher visuellement des informations géographiques. Lors de l'utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise également des données sur l'utilisation des fonctions de Maps par les visiteurs du site web. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également y modifier vos paramètres dans le centre de protection des données afin que les données personnelles puissent être gérées et protégées.

Vous y trouverez d'autres instructions sur la manière de gérer vos propres données en relation avec les produits Google.

8. Utilisation de plug-ins YouTube
Nous utilisons le fournisseur YouTube, entre autres, pour l'intégration de vidéos. YouTube est exploité par YouTube LLC, dont le siège est situé au 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis. YouTube est représenté par Google Inc. dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Sur certaines de nos pages Internet, nous utilisons des plugins du fournisseur YouTube. Lorsque vous appelez les pages Internet de notre site qui sont pourvues d'un tel plugin, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube et le plugin est affiché. Celui-ci transmet au serveur YouTube les pages Internet que vous avez visitées. Si vous êtes connecté en tant que membre de YouTube, YouTube attribue ces informations à votre compte utilisateur personnel. Lorsque vous utilisez le plugin, par exemple en cliquant sur le bouton de démarrage d'une vidéo, ces informations sont également attribuées à votre compte utilisateur. Vous pouvez empêcher cette affectation en vous déconnectant de votre compte d'utilisateur YouTube et des autres comptes d'utilisateur des sociétés YouTube LLC et Google Inc. avant d'utiliser notre site web et en supprimant les cookies correspondants des sociétés. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et des remarques sur la protection des données par YouTube (Google) à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

9. Droits des personnes concernées
Vous avez le droit de :
- Selon l'art. 15 DSGVO, de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de stockage prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de restriction du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de réclamation, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées par nous, ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations significatives sur ses détails ;
- conformément à l'art. 16 DSGVO, d'exiger la correction immédiate des données personnelles inexactes ou incomplètes stockées par nous ;
- conformément à l'Art. 17 DSGVO, de demander l'effacement de vos données personnelles stockées par nous, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, à des raisons d'intérêt public ou à l'affirmation, l'exercice ou la défense de revendications légales ; - conformément à l'Art. 18 DSGVO, de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où l'exactitude des données est contestée par vous, où le traitement est illicite, mais où vous vous opposez à son effacement et où nous n'avons plus besoin des données, mais où vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou que vous vous êtes opposé au traitement en vertu de l'art. 21 DSGVO ;
- conformément à l'art. 20 DSGVO, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander qu'elles soient transférées à un autre responsable du traitement ;
- de révoquer votre consentement à tout moment conformément à l'art. 7 (3) DSGVO. Cela a pour conséquence que nous ne pourrons plus poursuivre le traitement des données basé sur ce consentement à l'avenir ;
- déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 DSGVO. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou le siège de notre société à cette fin. L'adresse est la suivante : Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie Postfach 20 04 44 40102 Düsseldorf.


10. Droit d'opposition
Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) p. 1 lit. f) DSGVO, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'art. 21 DSGVO, dans la mesure où il existe des motifs qui découlent de votre situation particulière ou que l'opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, qui sera mis en œuvre par nous sans spécifier de situation particulière.

11. Sécurité des données
Lors de la visite du site web, nous utilisons la procédure SSL (Secure Socket Layer) largement répandue, en liaison avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur. En règle générale, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Vous pouvez savoir si une page individuelle de notre site web est cryptée grâce à la clé fermée ou au symbole du cadenas dans la barre d'état inférieure de votre navigateur. Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l'évolution technologique.

12. Actualité et modification de la présente déclaration de protection des données
La présente déclaration de protection des données est actuellement valable et a le statut de mai 2023. En raison du développement de notre site Internet et des offres qui y figurent ou en raison de la modification des exigences légales ou officielles, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente déclaration de protection des données.