Liebes Team des Ärztezentrum Arthur Land, ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit über die aktuellen Bedingungen in Ihrer Praxis zum Ausdruck zu bringen. Heute Morgen um 8:30 Uhr kontaktierte ich Ihre Praxis, um einen dringend benötigten Termin für meine Frau zu vereinbaren, die seit gestern unter gesundheitlichen Beschwerden leidet. Es ist für mich unverständlich, dass ein Patient, der sich an seinen Hausarzt wendet, ohne vorherige Prüfung direkt an einen Notfallarzt verwiesen wird. In einer Praxis mit fünf Ärzten sollte es möglich sein, einen regulären Termin anzubieten. Diese Vorgehensweise erweckt den Eindruck, dass die Anliegen der Patienten nicht ernst genommen werden. Der Notf...
Heute hatte ich um 13:00 Uhr einen Arzttermin. Beim Betreten der Praxis meldete ich mich wie gewohnt am Empfang an. Der erste Satz der Mitarbeiterin war, dass ich mehrere offene Rechnungen hätte. Diese Aussage war für mich sehr unangenehm und überrumpelnd, da meine Rechnungen normalerweise über die Krankenkasse laufen. Nach kurzer Klärung stellte sich heraus, dass es lediglich um eine einzige, kleine Rechnung für eine Multilind-Salbe für meinen Sohn ging. Diese Rechnung hatten wir nie erhalten. Vor Ort habe ich den Betrag dennoch sofort bezahlt. Später fiel mir auf, dass auf dieser Rechnung noch meine alte Adresse hinterlegt war, weshalb sie uns vermutlich nie zugestellt wurde. Ich bin seit...
Ich bin nun schon seit längerer Zeit Patientin in diesem Ärztezentrum und kann wirklich nur Positives berichten. Termine erhält man stets schnell und unkompliziert, was heute absolut nicht selbstverständlich ist. Die Organisation funktioniert hervorragend, Wartezeiten sind kurz und alles läuft ruhig und professionell ab. Das gesamte Team ist ausserordentlich freundlich, herzlich und hilfsbereit. Man wird immer mit einem Lächeln empfangen und fühlt sich vom ersten Moment an gut aufgehoben. Besonders beeindruckt mich die fachliche Kompetenz der Ärztinnen und Ärzte. Sie nehmen sich Zeit, hören aufmerksam zu, erklären verständlich und begegnen einem auf Augenhöhe. Man merkt sofort, dass hier mit...
Grottenschlechte Administration! da werden Rechnungen doppelt abgerechnet. wenn man diese nicht sauber kontrolliert, wird zwei mal kassiert für die gleiche Behandlung oder das gleiche Medikament. Zudem habe ich nur Probleme mit meiner Krankenkasse Helsana seit ich in diesem Ärztezentrum bin. regelmässig erhalte ich von der Krankenkasse nun Briefe, dass ich das Hausarzt Modell nicht eingehalten hätte und die Praxis nichts von einer Behandlung im Spital Münsterlingen weiss. Dabei haben sie alle meine Akten bekommen und mir natürlich auch Aktenstudium verrechnet. Dabei wurden die Akten nicht 1 Minute studiert. Bei meinem früheren Hausarzt gab es diese Probleme nicht! Wenn man dann anruft und da...
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Vom ersten Moment an fühlt man sich hier bestens aufgehoben. Das gesamte Team ist ausserordentlich freundlich, hilfsbereit und professionell. Bereits am Empfang wird man herzlich begrüsst, und organisatorische Abläufe sind hervorragend strukturiert – Wartezeiten sind angenehm kurz. Die Ärztinnen und Ärzte nehmen sich viel Zeit für eine gründliche Untersuchung und verständliche Beratung. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass auf individuelle Anliegen eingegangen wird und man sich als Patient wirklich ernst genommen fühlt. Die medizinische Betreuung wirkt kompetent, modern und stets auf dem neuesten Stand. Auch die Praxisräume sind hell, modern und sehr gepflegt – eine angenehme Atmosphäre...
Ich war bisher 1x im Ärztezentrum bei Fr. Dr. Weber in Behandlung. Die Wartezeit empfand ich als völlig normal. Die Ärztin hat mich ernst genommen und ausführlich untersucht und aufgeklärt, ebenfalls direkt weitere Untersuchungen eingeleitet (Röntgen und Sonographie). Sie wollte mir das Ergebnis davon telefonisch mitteilen und schicke mir den Befund per Mail, lange nach dem die Praxis am Abend geschlossen war. Sogar nach offiziellem Feierabend arbeiten sie noch alles ab. Ich hab mich wohl gefühlt und Fr. Dr. Weber ist sehr emphatisch.
Vom Empfang bis zur Behandlung: einfach top! Selten so eine professionelle, freundliche und organisierte Klinik erlebt. Der Aufbesuch war angenehm, strukturiert und ohne Hektik. Wenn Arztbesuche immer so wären, hätte niemand mehr Angst davor. : dankeschööön
Hier werde ich immer freundlich begrüsst. Die Damen an der Front nehmen einen immer ernst und man merkt, sie machen ihren Beruf super gern. Die ärztliche Versorgung war in meinem Fall umfassend und schnell befand ich mich auf dem Weg der Genesung. Danke
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Sehr schöne und moderne Arztpraxis. Ich habe mich sehr wohl und verstanden gefühlt.
Ich konnte eine grössere Medikamentenbestellung noch am selben Tag abholen.
