"service tres tres long.frites infectes, carafe d'eau tres sale, personnel demotivé, pas de manager. Nous n'irons plus. ni allez plus"
Ayant déjà fréquenté plusieurs Buffalo Grill, on peut dire que celui-ci n'est pas très à la hauteur. A notre arrivée, le serveur était seul et avait déjà au moins cinq tables à devoir s'occuper, d'où un accueil plutôt frais. Deux renforts sont arrivés mais cela restait insuffisant pour la fréquentation (un samedi soir !). Il n'y avait pas de barman, ce qui veut dire que chaque serveur devait passer derrière le bar pour préparer ses commandes, ce qui prenait pas mal de temps. Question viande, une "entrecôte" qui n'en était pas une (j'en mange assez régulièrement pour le dire) remplie de nerf et difficile à mâcher. Notre fils a été servi en premier et avait pratiquement terminé son assiette lo...
C'est un Buffalo grill donc en principe pas de surprise. Le déjeuner était correct donc rien à dire sur ce point compte tenu de ce qu'on attend. En revanche, points faibles :- trop lent alors que peu de clients sur le service. Le personnel n'est pas suffisant en salle, ils courent mais pas de magie donc c'est long, surtout pour un dejeuner. - le manque de temps fait que des erreurs de débutants sont comises genre bouteille de rosé servie chaude. Le serveur doit proposer des glaçons au minimum, ou prévenir. Etc... Bref la nourriture est satisfaisante mais tout le reste n'est pas suffisant pour repartir heureux... Et revenir... Dommage car le petit établissement est un peu kitch mais du coup s...
Après avoir quittés un autre restaurant du coin, sans avoir été servis, car extrêmement mécontents de l'accueil, nous avons tentés ce Buffalo. Alors là, je dois dire que dans cette ville on va de mauvaise surprise en mauvaise surprise. C'est l'endroit qui veux ça ou quoi ?Au niveau de la nourriture RAS. C'est un Buffalo. Déjà débordés à l'arrivée alors qu'il y avait très peu de clients, désorganisés, nous avons enfin été installés. Le service est nul ! Je passe les détails, ce serait trop long.... et pour finir on nous a réclamé le paiement avant même de manger le dessert. Messieurs, ça ne se fait pas ! PLUS JAMAIS MARSANNAY LA CÔTE.
Soirée en famille, 8 personnes, 3 serveurs pour une salle pleine à craquer, longue attente, pas de pain, pas de serviettes, une serveuse incompétente et qui dormait à moitié sur la caisse au moment de payer nous avons demandé 5 fois le jouets surprise du menu kids avant de l'obtenir pas de salade de bienvenue comme à l'habitude !!! On nous prévient à l'arrivée mais pas de réduction sur la note pour autant. bref heureusement la viande était bonne mais tres déçus de cette soirée. Il faudrait veiller à recruter du personnel compétent. Certes on sait que l'on ne mange pas dans un gastro mais un minimum de services ce serait pas mal !!!!
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Arrivé à 18h00 lorsque le panneau sur la porte indiquait qu'il serait ouvert, mais ils n'ont ouvert la porte qu'à 18h30. La nourriture était bonne, nous avons commandé à partir du menu du shérif que nous avions 2 semaines auparavant à La Ravoire, Chambéry, donc nous étions familiers. Le serveur parlait anglais et nous a donné des menus en anglais même si je préférerais en avoir un en français même si c'était bien de voir un effort fait. Ce serait un 5* mais l'ambiance laisse à désirer. Les sièges avaient des trous et le restaurant sentait l'humidité mais la nourriture était bonne et les serveurs étaient très attentionnés.
Misère. On arrive de bonne heure exprès à 11h40, les premiers ( ça ouvre à 11h30 ): pain au bout d' 1/2 heure. 1 seul serveur même à partir de 12h. L'eau s'est fait longtemps attendre comme le pain ( ça devait cuire en même temps lol ). Steaks hachés à cheval sans oeuf mdr et cuisson à l'ouest..... Sans parler de la propreté. Mais le serveur souriant et qui faisait ce qu'il pouvait. C'était la première et dernière fois même si on habite à côté.
Repas de 2 heures pour un couple et un enfant.apéritif servit 1 heure après la commande,boissons en premier 1/2 heure après tapas.plat enfant servit en même temps.plats adultes servit trop longtemps après,notre fille avait fini le sien depuis un moment.il a fallu réclamer son dessert et elle a eu son cadeau.frites immangeables.bref service déplorable et pas accueillant
Une première fois dans ce restaurant, pendant l’apéritif la carafe d'eau était sale la viande avait beaucoup de nerf et les frites était froide, comme le hamburger frites était froides. Déçu par Irish Coffée servi dans un verre digestif, verrine Babana Choc était bon.
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20 ans que je fréquente ce restaurant !Il perd 1 point par an Faite le calcul...Service long plat froid pas super bon et chèreJe n'y retournerai plus
service tres tres long.frites infectes, carafe d'eau tres sale, personnel demotivé, pas de manager. Nous n'irons plus. ni allez plus
