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Évaluation
★
Samedi, achat d'une grande casserole de tabac à tube. L'employé fait une erreur et donne un pot de tabac roulant. Le pot est ouvert quelques minutes plus tard et nous réalisons l'erreur. On retourne l'échanger. L'employé refuse l'échange parce que le pot est ouvert et nous dit de revenir voir le gestionnaire qui sera là le lendemain. On y retourne dimanche. Même discours du manager, aucun échange possible. Cependant, l'erreur ne vient pas de nous Je voudrais vous rappeler que vous êtes tenu de fournir un produit qui répond aux exigences de vos clients et de traiter les plaintes de façon équitable. Une erreur peut survenir. Vos clients ne sont pas là pour souffrir; vous devriez leur montrer u...