Factory Et Co - Réserver une table

Je suis client depuis l'ouverture de 'Aéroville', donc ça fait plus de 5 ans maintenant. J'ai vu le niveau de la chute d'usine depuis. Au début, il était vraiment top, prix constant, service chaud et une considération client, avec des burgers de qualités. Mais maintenant c'est une catastrophe. Pour commencer les prix ont beaucoup augmenté, mais le service, avant la visite d'aujourd'hui, nous avions mangé sur place, 15 minutes en attente dans la file et près de 30 minutes en attente de la commande! 45 minutes pour s'habituer à un burger... Sans parler de la cuisine qui n'était pas respectée dans le passage. Et aujourd'hui, je passe l'après-midi à la hâte donc (16h), nous sommes deux dans la file, un de vos collègues prend un commandement et deux autres ne font rien de spécial (nettoyage et stockage du plan de travail). Après 5/10 minutes d'attente, je demande s'il est possible de prendre la commande en sachant que nous ne voulions que deux cookies, et que la personne anglophone devant nous avait de la difficulté à se comprendre (ce qui est compréhensible bien sûr). Et maintenant, on nous répond. On vient de partir. Donc franchement, c'est très mal, ce n'est vraiment pas la première fois que votre personnel n'est absolument pas chaud et manque de considération pour les clients, en temps de précipitation nous attendons pour un temps monstrueux, et quand il n'y a personne aussi. Dommage, j'étais un client loyal qui avait mangé à la maison depuis plus de 5 ans, et bien c'est fini. En résumé : coûteuse, très longue durée de service et plus de considération client.

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Pour commencer mauvaise surprise : la carte a changé ! Plus de bagels, place aux burgers et aux hot dogs. Au passage, les prix ont plus que doublé... Pour autant, service complètement inefficace : un samedi midi, une seule personne pour prendre les commandes et une attente très longue après également, alors qu'il y avait peu de monde, on a bien attendu 20mn pour prendre la commande et à nouveau 20mn pour être servis. Le burger à 15 euros (sans frite ni boissons, sinon c'est encore plus cher), ça fait mal! Le pain est pas mal mais détrempé et le tout extrêmement gras. Et tout est servi avec des oignons, indigestes. Je regrette vivement ces changements. Je n'y retournerai pas.

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En arrivant ce lundi 03 janvier à 15h, pour laisser immédiatement un vendeur très désagréable qui sans bonjour me demande si je consomme sur place je réponds que oui elle me demande mon passe santé et voit sur mon mari est installé (ce qui ne pouvait pas rester parce que la fracture me demande son passe sanitaire très désagréablement! Une façon amusante de faire avec les clients ! J'ai eu l'impression qu'elle était ivre de travailler pour la déranger ! Par conséquent, j'ai fait un tour immédiatement car nous sommes de très bons clients de cette marque

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Franchement c'est une honte qu'ils vendent de bons produits mais le service est zéro point j'ai été servi 2 Burger 40min plus tard et servi froid pour un ajout de 43 euros c abus ce que

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Très bien.

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