Wir haben uns als Familie bewusst entschieden, den Jahreswechsel ruhig in diesem Hotel zu verbringen, da wir das Hilton Gravenbruch aus der Vergangenheit als sehr schönes Hotel mit toller Atmosphäre und guten Zimmern kannten. Leider wurden wir dieses Mal sehr enttäuscht. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich das Personal beim Frühstück sehr freundlich, nett und kooperativ. Das war tatsächlich der einzige durchgehend positive Eindruck. Leider war der Service insgesamt eine große Enttäuschung. Die Rezeption war telefonisch kaum bis gar nicht erreichbar. Die Eventkoordinatorin hat weder zurückgerufen noch auf E-Mails geantwortet. Bereits hier begann die mangelnde Organisation. Für Silvest...
Wir waren bereits mehrfach im ehemaligen Kempinski zu Gast und stets sehr zufrieden. Trotz der hier bereits gelesenen Hinweise auf einen deutlichen Qualitätsverlust nach der Übernahme durch Hilton wollten wir dem Hotel eine Chance geben. Leider wurden wir in nahezu allen Bereichen enttäuscht. Der Aufenthalt begann mit einem ausgesprochen unpersönlichen Empfang: kein Concierge, keine Unterstützung mit dem Gepäck und keinerlei herzliche Begrüßung. An der Rezeption waren weder ausreichende Deutsch noch Englischkenntnisse vorhanden, was die Kommunikation erheblich erschwerte und für ein Haus dieses Anspruchs nicht akzeptabel ist. Der Spa Besuch (eigentlich Hauptgrund unseres Aufenthalts und unte...
Klarstellung zur Antwort des Inhabers: Sehr geehrter General Manager Valk, wie Sie Ihrem eigenen Flyer (s. beigefügtes Foto) entnehmen können, gab es in der Bar Lounge nach Ende des Silvester Dinners um 22:30 Uhr nur einen DJ, keine Live Band, und der Barverzehr wurde nach Verbrauch abgerechnet. Somit gab es im Gegensatz zur (ausgefallenen) Silvester Gala als inkludierte Leistungen keine Getränkepauschale bis 2.00 Uhr, keine Live Band, keinen Mitternachtschampagner, keinen Mitternachtssnack und keine Tischreservierung und damit anders, als Sie darstellen, sehr wohl erhebliche Unterschiede bei den beiden Angeboten. Wir hatten Anfang November für 6 Personen (2 davon Diamond Member) die Silvest...
Seit der Übernahme durch Hilton (zuvor Kempinski) hat sich das Niveau des Spa-Bereichs leider deutlich verschlechtert. Wir waren Anfang Januar vor Ort und waren erneut sehr enttäuscht vom Angebot und vom Zustand der Anlagen. Das Schwimmbecken ist auffallend häufig außer Betrieb und soll nun im Januar für insgesamt fünf Wochen komplett geschlossen sein. Der Dampfbadbereich für Männer und Frauen ist laut einer Mitarbeiterin bereits seit etwa anderthalb Jahren defekt, sodass sich die Herren im Damenbereich aufhalten müssen. Da stellt sich ehrlich gesagt die Frage, wozu es überhaupt noch getrennte Bereiche gibt. Als wir gegen 13–14 Uhr ankamen, war zudem nur eine einzige Sauna geöffnet. Außensau...
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Wir waren vom 23.12.25 bis 26.12.25 im Hotel, Executive Room (Gold Status . Wir waren sehr zufrieden, Service, Personal etc. war sehr gut (wie man es gewohnt ist . Raucher Lounge sehr angenehm mit gutem Zigarrenangebot und top Servicekräften. Einzige (kleine Kritik : Frühstück gab es nur bis 10:00 über die Feiertage. Hätten uns gewünscht wenigstens bis 10:30 . Die Betten hervorragend (Mühldorfer!! geschlafen wie auf Wolken. Alles in allem wie es gewohnt sind. Kommen öfter wieder, da unsere Kinder in Frankfurt wohnen.
Wir waren hier zum Frühstücken eingeladen. Man kann auch als externe ohne gebuchtem Zimmer hier frühstücken. Es gab eine tolle und große Auswahl. Als Highlight empfand ich die Showcooking Station, wo man sich auf Wunsch verschiedene Sachen kochen lassen kann. Das Personal ist auch sehr freundlich gewesen.
Eine einzige Katastrophe! Nie wieder! Keine Heizung, Saunas kaputt, kein Service nirgendwo vorhanden. Katastrophe so was habe ich noch nie erlebt. Viel Geld für gar nichts! Unglaublich Silvester wurde total verdorben
Hab noch nicht dort ûbernachtet....aber EDEL IST DORT VON VORNE BIS HINTEN ALLES!!!!! HERVORRAGEND!
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Sehr freundliches Personal. Lake view Zimmer top. 4/5 aufgrund von Preis/Leistung
Tolles Ambiente tolle Stimmung und leckeres magisches Essen.
