Je tiens à faire part de mon immense déception suite à mon passage dans votre boutique ce jour le 12 Juin a 19h... Dès mon arrivée, la serveuse qui m’a accueilli venait manifestement de se moucher… sans aucune désinfection des mains avant de manipuler les produits. Un manquement hygiénique inacceptable, encore plus dans une maison qui se veut prestigieuse. L’accueil fut tout aussi lamentable : aucune chaleur, aucun sourire, aucune considération. Lorsque je lui demande des précisions sur les couleurs des parfums des biscuits Eugénie, elle me renvoie froidement au présentoir. Merci pour l’aide... sauf que cette fameuse carte n’indique en rien les couleurs des biscuits, en particulier ceux aux...
2 octobre 13 h15 Je ne savais pas que le sourire et la notion daccueil etaient en option !!! Les trois personnes qui étaient au salon de thé n'ont pas intégré la chance qu'ils ont de travailler dans une maison dont la renommée n'est plus à faire sauf qu'il faut quand même entretenir sa renommée. Les employées qui étaient à la boutique étaient elles aussi pas à leur place. Je sais qu' actuellement il y a un souci sur le recrutement mais tout de même , ayez des exigences !!I
Scandaleux ! J’ai acheté une grande boîte de macarons, plus de 50€ et je suis accueillie par une vendeuse au comportement détestable. Mal aimable, à la limite de la politesse, elle n’avait visiblement aucune envie d’être derrière son comptoir. J’ai clairement eu l’impression de déranger. Ce type de comportement n’est pas à la hauteur de la marque. Il y a un stand de macarons Pierre Hermé à 2 pas, la prochaine fois, c’est là que j’irai me servir.
J’suis rentrée avec ma sœur pour acheter des macarons on a dit bonjour pas de réponse de la vendeuse on se la question c’est quoi les boites encore pas de réponse de la vendeuse Elle nous regarde même pas du coup on est sorti sans macarons mais je lui ai quand même dit c’est pas du tout commercial et en plus on était les seules clientes C’est inadmissible chez la durée
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21 février 2026 vers 7h du matin Aucune notion d'accueil on a eu la meme chose il y a quelques mois et la c'est la même chose, il me semble en plus que ce n'est pas la meme vendeuse... on sent presque qu'on dérange ... a la limite de la politesse. Pas de bonjour rien. Parle mal aux enfants.. Je me demande si c'est une culture d'entreprise chez la durée....
J’ai acheté une boîte de macarons à l’aéroport d’Orly (Terminal 4). Déception totale !! Les macarons étaient durs et secs. Rien à voir avec les macarons que je connais. Très mauvaise expérience. J’ai écrit au service client de La Durée. Ils me répondent qu’ils vont prendre en compte mes remarques… Réponse décevante également !!
Service déplorable, ils ne donnent pas de reçu, ils vous vendent ce qu'ils veulent et ils ne remboursent pas si l'erreur est de leur fait.
Le meilleur croissant que j’ai pu goûter dans toute ma vie Formule petit déjeuner à recommander
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C’est la durée quoi… mais l’impression de déranger la vendeuse
Heure d'ouverture non respecté Ps: le sourire est gratuit
