Le Mas de Gaujac Hotel-Restaurant

Cher cœur, le 17 mars 2015, nous avons séjourné dans leur hôtel le Mas de Gaujac à Corbières. Ils avaient un employé masculin qui travaillait sur la recette et servait le dîner. Ma femme lui a dit que nous étions végétariens et ce que nous pouvions avoir pour le dîner. Elle a demandé s'ils avaient une omelette. Non, nous avons eu un plateau de fromage. Ensuite, il s'est moqué de son français et il était toujours extrêmement impoli. Ensuite, il est allé en cuisine. Il est revenu environ cinq minutes plus tard et a dit : "Que voulez-vous ?" Ma femme lui a dit que nous pensions qu'il était allé en cuisine pour voir ce que nous pouvions avoir. Il a dit : regardez le menu, c'est ce que nous avons, nous avons eu de la soupe et un verre chacun ! Il était si impoli qu'une famille française qui était la plus proche de notre table nous a présenté des excuses pour son impolitesse et a dit qu'ils étaient désolés pour la façon dont nous avions été traités. Nous sommes dans nos septante ans et avons voyagé dans de nombreuses parties du monde, mais nous n'avons jamais été traités avec autant de rudesse. Le lendemain, nous avons expliqué la situation à la réception. Elle était sympathique et compréhensive et nous a offert une bouteille de son vin local. Elle fait un excellent travail. Assurez-vous de la garder, mais leur employé masculin n'est pas bon pour leur entreprise. Pouvez-vous nous indiquer pourquoi leur employé masculin nous a si mal traité ?

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Dear Mr. M Labessede,On the 17th of March 2015 we stayed at your hotel Le Mas de Gaujac in Corbieres. You had one male employee working on the reception desk and serving dinner. My wife advised him that we were vegetarians and what could we have for dinner. She asked, "May we have an omelette?". "No". "May we have vegetables and a cheese plate?". "No". He then made fun of her French and he continued to be extremely rude. He then walked off to the kitchen. He returned about five minutes later and said "Well, what do you want ?" My wife advised him that we thought that he had gone to the kitchen to see what we could have have. He said,"Look at the menu, that's what we have".We eventually had soup and one glass of wine each!!He was so rude that a French family sitting at the next table apologized to us for his rudeness and said that they were sorry for how we were being treated. We are in our seventies and we have traveled to many parts of the world, but we have never, ever been treated so rudely.We did explain the situation to your female employee at the reception desk on the following day. She was most kind and sympathetic and gave to us a bottle of your local wine.She is an excellent employee. Please make sure that you keep her, but your male employee, he is not good for your business. Please advise us as to why your male employee treated us so badly?

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Les notes TripAdvisor de cet endroit sont loin d'être élogieuses, et je vérifierais cela sur une étoile, mais je pense que beaucoup (comme moi) ont donné une seule étoile après une critique acerbe d'un client mécontent. Je n'ai aucune envie de critiquer, et le service était assez sympathique. Cependant, dès qu'on franchit les portes en verre (décorées avec des autocollants TripAdvisor), on quitte le joli hall pour entrer dans un couloir taché de moquette et des chambres qui rappellent celles d'un mauvais hôtel de la deuxième guerre mondiale. Je peux dire que le linge de lit et la salle de bains étaient propres, mais c'est tout. Et ce n'était pas seulement ma chambre, car j'ai vu deux autres chambres quand mon ami est resté dans une autre chambre. A 75€/chambre/nuit, cet endroit est trop cher. Bruyant et mal entretenu, il faut mettre des chaussures pour aller du lit à la salle de bains. Nous n'avons pas pu trouver d'autres options dans la ville, car nous sommes arrivés tard dans la nuit et avons dû rester ici. Honnêtement, nous avons pensé à continuer la route tard dans la nuit, et même à dormir sous un pont ne semblait pas si mal après avoir séjourné ici.

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The TripAdvisor ratings on this place are way off, and I'd be reviewing this at one star, but I believe many (like I) dismiss one-star reviews as being from some bitter customer with an axe to grind. I have no axe to grind, and the service was friendly enough. But once you pass through the glass doors (which are deceptively decorated with Michilen and TripAdvisor lodging stickers) and exit the decent lobby, you enter a stain-covered carpeted hall way and then rooms that you'd find in a bad second-world hotel. I can say the sheets and bathroom were clean, but that's about it. And it wasn't just my room, as I saw two rooms, as my buddy stayed in another room. At 75E/room/night, this place is overpriced. Loud and gross, you will want to put on shoes to go from the bed to the bathroom. We were unable to find other options around town as we arrived late at night and were forced to stay here. We honestly considered continuing down the road late at night, and the though of sleeping under the bridge doesn't sound half bad after staying here.

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We were surprised to come across this restaurant in an industrial estate but satnav said it was there and we carried on until we found it, though as the golden arches of MacDonalds appeared on the horizon we thought that was where we were bound.We had not reserved a table but were welcomed warmly and attended to quickly, the menu was fairly broad and mid priced but essentially "French" in an informal but attractive setting. We all enjoyed our meals and would have returned had we had enough days left on our holiday in this beautiful region of France.

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