Une fois de plus, commande à emporter incomplète : sur 2 menu il manquait un sndwich et toutes les sauces alors que j'ai exprès demander à la serveuse si elles les avaient bien mises ( sa réponse: un oui-oui limite agacée...) Et bien-sûr une fois à la maison on ne vas pas y retourner!!! Sans compter que vu le temps qu'elle a mis à préparer la commande cest froid ( j habite à 4 min en voiture du Macdo) : au passage cest le seul Macdo qui vous met votre commande juste dans un sachet a lle aur libre sans emballé les frites et sandwich dabs des sachets pour conserver la chaleur!!!!!Appel au responsable, sa réponse: je ne peux pas etre derriere chaque employé et j'ai 3 absents se soir, alors que...
Service vraiment calamiteux... 7 collaborateurs derrière le comptoir mais aucun qui ne regarde les clients... mais qui s'amusent beaucoup entre eux!2 enfants attendaient à côté de moi pour du ketchup le 1er gamin est parti au bout de 5 minutes et le 2ème a dû demander pour qu'on daigne baisser le regard sur lui... Ronny a du soucis à se faire!!!! Dommage que certains franchisés ne prennent pas leurs travail au sérieux mais ce n'est pas grave...il y a assez de de restaurants dans le Sundgau avec des collaborateurs qui portent de l'intérêt aux clients... et avec un management qui voit!
Trois fois la tour de la salle avec le plateau sauf la zone que j'avais indiquée avant de poser le plateau sur le comptoir. J'ai dû aller le chercher moi-même. Sandwich au boeuf au lieu de poulet et maintenant 1 portion de ketchup coûte 20cts alors que la sauce au sol refusée est toujours servie et le mauvais sandwich est jeté à la poubelle... en fin de compte, il y a beaucoup mieux pour moins cher avec un service plus agréable.
Le nouveau concept de McDonald's qui consiste à passer la commande à la borne et de se faire servir à table ne fonctionne clairement pas ici!!!15min d'attente pour avoir 2 menus BigMac et un HappyMeal... puis 30min de plus pour avoir l'hamburger Royal Deluxe manquant malgré l'avoir demandé trois fois au comptoir... Frites sans sel... Et tous cela malgré un personnel en nombre...Fast Food? Je ne pense pas... ou plus...
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Depuis la mise en place du service à table c'est une vraie catastrophe. Apres la commande plus de 20mn à attendre pour manger et encore nous sommes allés au guichet pour le récupérer pourtant il n'y avait pas une forte affluence. Ce n'est plus vraiment un fast food nous irons ailleurs pour manger plus rapidement. De plus passer un coup d'eponge sur les tables plus régulièrement serait une bonne idee.
Lors de ma visite dans ce restaurant, j'ai noté que 2 fois sur 3, il manquait un élément dans ma commande (vérifiez sur place). Le service sur place laisse à désirer : votre commande est souvent préparée et, au dernier moment, on vous annonce que les sandwichs seront apportés à votre table. Ainsi, vous êtes contraint de choisir entre manger vos frites seules ou les manger froides avec votre sandwich.
Nous avons chercher au drive cette semaine et quand je suis arrivée à la maison, il manquait les 2 croques Mac do pour les enfants. Que faire? J'y suis immédiatement retournée car je les avais payé. On me les a donné sans discussion. Quand je suis retournée chez moi, mon repas était froid ...
Je suis habitué à manger dans les Mc Do et à les comparer entre eux. Altkirch est l'un des pires du coin. Hospitalité, propreté des salles, l'assemblage des burger, l'exactitude des commandes et température des plats (surtout les steak et les frites) sont juste nul !
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Temps d'attente beaucoup trop long,frites et filet-o-fish froid,oublie de sauce et de cuillère,glaces toutes fondues,j'ai pris un mc flurry c'était même pas de la glace il m'ont mis de la chantilly fondue pfff je n'irai plus
C'est un Mac Do. Service lent pour un match de foot, endroits moyennement propres.
