Ich habe seit 2018 geschäftlich mit Mettler-Toledo zu tun (Wartungen von Waagen). Der Kundendienst, wie auch die Techniker arbeiten gut und sind freundlich. Jedoch gibt es massive administrative Probleme. So wurde dieses Jahr die Wartung einzelner Geräte (Teil eines Wartungsvertrages) vergessen. Ausserdem kam es mehrfach vor, dass falsche Geräte abgerechnet wurden, oder die Wartungsverträge ausrangierter Geräte trotz Meldung nicht storniert wurden. Zudem steigen die Preise der Wartungsverträge jährlich ca. 5-10% an, ohne aktive Information und ohne Begründung. Fazit: Die Verträge, Rechnungen und Zertifikate müssen regelmässig kontrolliert und abgeglichen werden, damit diese Unstimmigkeiten a...
