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Évaluation
★
À ONA le client n'est pas le roi Honteux et irrespectueux Après des problèmes indépendants de notre volonté, nous avons accepté le restaurant le matin du 13 novembre pour passer notre arrivée de 12h30 à 13h15 Après un voyage d'une heure et à seulement 10 km de l'arrivée, nous avons pensé que nous ferions bien en appelant le restaurant pour nous parler de notre arrivée imminente et légèrement après 13h15. On nous a dit par le manager star qu'il ne valait pas la peine de venir parce qu'il était trop tard et que notre pré-réservation de 180 € allait être débitée. Nous avons essayé de discuter parce que ne pas être servi est une chose mais débité à partir de 180 € après une heure de route et pour 25 minutes de retard c'est un peu exagéré mais elle a commencé à crier sur le téléphone. On s'est rencontrés au restaurant vers 13H35. La porte était fermée, on ne pouvait pas entrer. Les clients, le personnel, le directeur de restaurant nous ont vus à travers la porte de verre, mais tous nous ont ignorés. Nous avons reçu un e-mail à nous seul pour signaler qu'une seule personne est venue au restaurant au lieu de quatre, ce qui est totalement faux. Il est spécifié que pour cette raison, 60 € par personne absent sera pris ou 180 €. Ce qui a été fait. Le chef étoilé ne savait pas que nous étions dans le restaurant très sympathique Au petit Bonheur à côté de son établissement à ARES. Nous avons une note pour 4 repas complets pour le prouver. Nous pensons qu’un restaurant étoilé ne peut pas avoir ce genre de comportement avec ses clients. Pour la réception, l'honnêteté, le service et tout ce qui va avec, sa note est un point zéro. Lamentable...