Wir haben die Douglas-Filiale im Rhein-Ruhr-Zentrum gegen 19:45 Uhr betreten (offizielle Öffnungszeiten bis 20:00 Uhr) mit der konkreten Absicht, ein Parfum zu testen und zu kaufen. Bereits beim Betreten war ein Großteil der Glasfront geschlossen, Mitarbeitende tuschelten darüber, nun schließen zu wollen. Beim Testen eines Parfums wurden wir sehr unfreundlich behandelt, parallel begann das weitere Schließen der Glasfront. Auf Nachfrage nach der Öffnungszeit wurde zunächst nicht reagiert, später hieß es sinngemäß, man habe zwar bis 20 Uhr geöffnet, aber es seien ohnehin kaum noch Kunden da. Erst nach einem Hinweis unsererseits wurde gesagt: „Wenn Sie noch etwas käuflich erwerben möchten, könn...
Ich wollte etwas kaufen scheinbar ein ganz normaler Vorgang. Aber die Kassiererin (blond, Dutt) hat mir den Kauf einfach verweigert. Und nicht nur das: Sie war extrem unfreundlich, hat mich angeschaut, als hätte ich gerade ein Verbrechen begangen. So etwas habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Es ist unglaublich, wie unprofessionell und unverschämt jemand an der Kasse sein kann. Ich empfehle dringend, dass sie lernen sollte, wie man seinen Job macht – Kundenservice und Freundlichkeit scheinen für sie Fremdwörter zu sein. Ihre Haltung und Art, Kunden zu behandeln, sind absolut inakzeptabel. Ich bin fassungslos, dass so etwas heutzutage noch vorkommt.
Ich war kürzlich bei Douglas und habe mir Parfüms in der Nähe der Kasse angeschaut. Eine blonde Mitarbeiterin mit sehr starkem Blush war mir gegenüber leider extrem unfreundlich. Sie hat mich die ganze Zeit unangenehm angeschaut und als ich schließlich etwas kaufen wollte, war ihr Verhalten weiterhin sehr respektlos und unhöflich. Die anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren in Ordnung, aber dieses Verhalten hat meinen Eindruck vom Besuch deutlich verschlechtert. Sehr schade, da man sich als Kundin dort eigentlich willkommen fühlen sollte
Die Douglas Filiale im RRZ ist einfach großartig! Besonders Julia möchte ich hervorheben: Sie ist unglaublich freundlich, aufmerksam und sehr kompetent. Julia hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mich ehrlich und professionell beraten. Man merkt sofort, dass sie ihren Job mit Leidenschaft macht und sich bestens mit den Produkten auskennt. Dank ihr habe ich genau das Richtige gefunden und mich rundum wohlgefühlt. So eine tolle Beratung erlebt man selten – ich komme sehr gerne wieder!
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Schade dass man mindestens 1 stern geben muss, un Bewertungen zu schreiben können. Ich habe am 20.12.2025 in der Douglas-Filiale im RRZ ein Parfum für 96,06 € gekauft. Leider waren keine Mini-Proben verfügbar. Eine Nachsendung wurde abgelehnt, stattdessen erhielt ich nur einen Probencode für einen erneuten Kauf. Das empfinde ich als wenig kundenfreundlich. Sehr schade – für mich leider ein verlorener Kunde. Kein einzigen Stern verdient!!
Ich habe heute ein Make-up Coaching mit Julia genießen dürfen. Sie hat sich Zeit genommen und mir die neuesten Schminktrends erklärt und an meinem Gesicht angewendet so dass es mir mit absoluter Sicherheit auch Zuhause gelingen wird ein so tolles Ergebnis zu erzielen und mich so wunderbar refreshed zu fühlen. Kann ich wirklich empfehlen
Ich war heute in der Filalie und ich kann wirklich nur sagen , total liebe und zuvorkommende Mitarbeiter. Ich kam dorthin , weil mein Parfüm unglücklich gefallen ist und die Mitarbeiter haben wirklich alles gegeben. Zum Glück konnte die liebe Julia mein Parfüm retten und mein Tag versüßen. Sehr dankbar für solch ein tolles Personal!! :
Sehr unfreundlicher Service. Trotz langer Schlange wurde Kasse 2 nur widerwillig geöffnet. Keine Begrüßung. Eine Preisanpassung an den Onlineshop sollte angeblich 30 Minuten dauern. Die Mitarbeiterin wirkte arrogant und vermied den Kontakt mit Kunden.
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Danke an Djudi sehr freundlich und sehr hilfsbereite dame. Ich bedanke mich für die ausführliche hilfe
Djudi sehr freundlich und sehr sympathisches Personal
