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"He comido varias veces el menu de mediodia cuando he estado trabajando por la zona y es buesimo. Cocinan muy bien y tienen muy buen trato con la gente."
Téléphone: +34931286633,+34938618284,+34931199958
Adresse: Avenida Sant Julia 198, 08403, Granollers, Spain
Ville: Granollers
Site Web: http://restaurantpalou.com/
Plats: 6
Commodités: 7
Catégories: 5
Avis: 2172
Llegamos puntuales a nuestra reserva de las 21:30. Nos sentamos y pedimos dos menus de 18€ y una sangría de cava 14€ Totalmente amarga . La primera sorpresa fue que tardaron 30 min en traer la sangría. Después de una hora sentados nos trajeron el primer plato. Sobre las 23:40 y tras repetidas reclamaciones a los camareros nos trajeron el segundo plato, primero se equivocaron de platos y luego nos trajeron los correctos pero fríos. Reclamamos que nos lo calienteran y con una actitud pésima y de bordería por parte de la camarera y tras 20 min sin traerlos decidimos anularlos a otro camarero el cual se disculpó por la tardanza pero se fue sin darnos ninguna solución ni tampoco sugerirnos postres, lo que nos quedamos sin comer prácticamente nada . A los 5 min vino la camarera con los platos recalentados y le explicamos que previamente los habíamos anulado debido a la tardanza y con unas maneras poco amables y molesta se retiró de mala manera. Decidimos pedir al camarero que al menos nos trajera postres y le explicamos la experiencia con la anterior camarera. Al rato 10 min y sin apenas haber pedido los postres debido a la lentitud del otro camarero se acercó la camarera que previamente había mostrado una actitud cuanto menos profesional para reprocharnos literalmente que nosotros le habíamos comunicado a su compañero que “todo había salido mal por mi culpa, que vosotros le habéis dicho que todo ha salido mal por mi culpa”. Sorprendidos, después de más de dos horas esperando y habiendo comido solo un primero risotto de setas y gambas sin gambas y canelones duros que estaban literalmente recalentados, le expresamos que lo que estaba diciendo era totalmente falso, que nos estaba echando una bronca que no nos tocaba y menos en esa situación y que si tenía algún problema personal con su compañero que no lo pagara con nosotros. Tras otra eterna espera, el camarero nos preguntó qué postres queríamos tomar, pedimos nota y le comentamos lo que acababa de suceder con su compañera. Nuestra sorpresa fue que nos comentó que él mismo le dijo que nos quejamos de su actitud pero que ni se le ocurriera reprocharnos nada. Nos trajeron, tras 20 min más, los postres para nuestra desgracia mal, los volvieron a traer y llegamos al momento del café. Eran las 00:20 y aun no nos habían traído los cafés sumado además que había toque de queda y que el restaurante debía cerrar en 10 min. Nos trajeron los cafés, también mal pues habíamos pedido un cortado y un café con hielo y nos trajeron dos cafés. Para la cuenta estuvimos 10 min más, éramos en total 4 mesas en postres y los camareros se dedicaban a recoger la otras mesas y a desatendernos totalmente. Finalmente conseguimos que nos trajeran las cuenta a las 00:40 y el camarero como si nos hiciera un favorazo nos dijo que solo nos iba a cobrar un menú y la sangría 32€ . ¿Qué menos? Después de más de tres horas para comer un plato patético no íbamos a pagar todo lo que habíamos pedido y no nos habían traído. Me pareció que nos tenía que haber cobrado mucho menos pero debido el cansancio y el agotamiento decidimos pagar y llegar cuanto antes a casa para evitar una multa por saltarnos el toque de queda. Parece de broma pues sinceramente no acertaron ni una, ni en cocina ni en sala. Un trato pésimo, el suelo con comida, no desinfectaban mesas,… para no volver. Además era una sensación generalizada, todas las mesas se quejaron, más de uno se levantó a la barra a reclamar platos. En concreto una mesa de 13 personas no paraba de quejarse porque algunos habían terminado el postre y otros no les habían traído el segundo plato. Como “compensación” les trajeron unos pedazos de tarta pero no lo aceptaron. En resumen, no solo se trataba de lentitud en cocina, sino una falta tremenda de atención en sala habiendo 5 camareros y una calidad pésima en cuanto a calidad-precio de comida. No recomiendo para nada este sitio y por supuesto no volveré jamás.
Es un local que ha tenido varias direcciones a lo largo de los años. Tiene una sala enorme y otra mas pequeña, una barra larga y una gran cocina. Los actuales gestores triunfaron el el padel de enfrente y se movieron al Palou. Ofrecen unos menus selectos y completos. Excelente la paperina de verduras, el pescado y sobre todo los arroces. Precio muy correcto. Buen aparcamiento en la calle.
Fui con mi familia y el trato del servicio fue horrible. Servicio lento. Además atendían a las persona que llegaban después porque eran personas que conocían en el restaurante. Yo había ido en el pasado con gente de donde trabajo y éramos atendidos los primeros. No tendría que a ver ese trato, ya que todos somos iguales.
