Schloßcafe Benrath

Schlosscafe Benrath était l'un de mes cafés préférés dans la région de Benrath et j'y suis allé plusieurs fois pour le petit-déjeuner et le café avec des amis. Mais la visite de dimanche dernier a été la pire expérience que j'aie jamais vécue et très déçue par le personnel et le ... service. Froid, arrogant et hostile. Comme j'ai commandé des gâteaux à emporter dans ce café, je pensais qu'ils avaient ce service tout le temps. Alors dimanche dernier, j'y suis allé et j'ai voulu commander des gâteaux à emporter. Je suis allé directement à la réception, à ce moment-là, il y avait un personnel responsable de la préparation du café, un serveur attendait la commande, une autre serveuse se promenait. J'étais là à attendre plus de quelques minutes, ils m'ont remarqué mais personne ne vous a demandé si vous avez besoin d'aide, ils vous ignorent juste comme l'air! Quelques minutes plus tard, le serveur m'a finalement demandé ce que je voulais. J'ai dit que je voulais commander des gâteaux à emporter. Sans aucune réflexion, le personnel responsable de la préparation du café a dit non !, la réponse était si froide et aucune explication du tout. Ensuite, le serveur et l'autre serveuse ont simplement dit que c'était dimanche, ils n'offraient pas de plats à emporter. Mais toujours, froid, arrogant et sans sourire. Ce personnel du café continue de dire non !. D'accord, si vous avez cette politique, vous pouvez l'expliquer à un client de manière appropriée et être amical, non? Pourquoi avoir ce genre de mauvaise attitude? Très déçu de ce café. Ils ne se soucient pas des clients et ne se soucient pas du tout de ces clients fréquents. Ils ne savent pas qu'une bonne entreprise est basée sur un bon service et se soucie de chaque client, la réputation est basée sur le bouche à oreille et des clients fidèles. Bien sûr, je ne visiterai plus jamais ce café et je ne recommanderai jamais à aucun ami à ce sujet

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Nous avions prévu de prendre un café et un gâteau ici un samedi après-midi. Le service était horrible. Le personnel n'a jamais reconnu notre existence, donc après environ min, j'ai dû demander à l'un d'eux si nous pouvions commander quelque chose. Qu'ils ont permis gracieusement mais il ... en a pris un autre pour nous apporter deux cafés. Lors du paiement, ils se sont servis des pourboires. Nous n'avons pas reçu de facture mais seulement quelque chose qui s'appelle un «camion-bus». Une pratique connue pour les restaurants fraudant les services fiscaux. Je ne sais pas si c'était vraiment leur plan ou un autre signe d'incompétence de la part du personnel. Lorsque nous sommes partis, nous avons découvert pourquoi nous n'avions pas vu de membres du personnel depuis si longtemps: ils préféraient fumer à l'extérieur plutôt que d'aider les clients. N'y allez pas, le service est atroce

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Un peu déçu après qu'ils ne nous servent rien sur la terrasse où nous étions déjà assis et d'autres personnes aussi. Il pleuvait mais après il ne pleuvait plus, nous sommes partis car ils ne voulaient rien nous vendre. Quand nous avons laissé un autre ... groupe de personnes assises à notre table, je me demande si on leur a servi leur cakecoffee. Même nous sommes allés à l'intérieur et voulions prendre les choses nous-mêmes à l'extérieur, ils ont simplement dit NON. Et quand nous sommes venus nous asseoir dehors, pourquoi ne nous ont-ils pas dit qu'ils ne servaient pas dehors? Nous avons attendu peut-être quelques minutes. Mais nous avons trouvé un autre bon café avec de délicieux gâteaux

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J'ai beaucoup aimé la salade de saumon dans la splendide terrasse, avec les jardins et les canaux, les canards et les arbres magnifiques. Prenez un moment pour vous détendre dans ce magnifique château, mangez et buvez calmement avec le temps et profitez d'un repas ou d'un café très raisonnable

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the garden is unchanged beautiful and an oasis! the interior after extensive renovation is now also very appealing. breakfast is strongly recommended (cafè is excellent)!. unfortunately only open until 20h - would be sooo nice to be able to eat there in the evening!Thanks for the nice service!

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