2 /5
Note moyenne
★
★
C'est une critique difficile à écrire. Pour résumer, je dirais que je souhaite que l'hygiène et le service client de ce restaurant reflètent la nourriture assez agréable. Nous étions assis par un jeune serveur qui a pris notre commande de nourriture et de vin, il ne parlait que français avec nous, ce qui n'était pas un problème du tout. Nous avons commandé le vin rouge de la maison qui est arrivé dans une carafe en forme de bouteille de 75 cl qui était déjà ouverte à l'arrivée à table. Mon père en a versé pour que ma mère puisse essayer dans l'un des trois verres à vin propres fournis et elle a bu une gorgée, le serveur étant déjà parti. Après avoir posé le verre, j'ai remarqué quelque chose de gris flottant dans son verre à vin qui s'est avéré être un gros morceau de moisissure. Nous avons été assez stupéfaits par cela et j'ai heureusement pris une photo sur mon téléphone (voir ci-joint à l'examen). Maintenant, nous ne sommes pas une famille qui doit souvent se plaindre, heureusement, mais nous avons appelé le serveur, fait signe au vin et au verre et il l'a immédiatement emporté et remplacé par une autre bouteille ouverte de vin rouge sans étiquette. Rien de plus n'a été dit par le serveur ou tout autre membre du personnel à ce sujet. La nourriture que nous avons commandée était agréable et suffisante pour satisfaire. J'ajouterais qu'ils étaient heureux d'accueillir mes ajustements sans produits laitiers sans fromage, etc. Lorsque le désert est arrivé, j'avais commandé la tatin qui était savoureuse mais j'ai découvert un cheveu mystérieux dans mon repas à mi-parcours. Maintenant, je ne me soucie plus des cheveux et je les ai simplement retirés sur le côté de mon assiette, mais cela a plutôt ajouté à mon impression du restaurant. Au moment de payer l'addition, nous avons demandé au serveur en français s'il y avait une concession à faire sur l'addition à cause du vin très gâté. Ce à quoi il a répondu qu'il l'avait échangé. Cela semblait être tout ce qu'il avait à dire. Après cette série de commentaires, nous avons payé l'intégralité de la facture sans plus de soucis et sommes partis car il n'y avait rien à gagner à discuter, à part gâcher davantage la soirée. J'ajouterais que j'ai vu la serveuse plus âgée du restaurant demander à notre serveur ce que nous avions demandé et il lui a répondu (en français et je n'ai pas pu entendre ce qu'il a dit) mais cela n'a eu aucun changement apparent dans le service. Dans l'ensemble, il était très décevant que le service client du restaurant n'ait indiqué aucun sens des responsabilités pour le vin moisi qui avait manifestement été versé par le restaurant dans la bouteille. Il est évident que nous ne retournerons pas au restaurant et c'est mon expérience pour tous ceux qui envisagent de visiter.