2 /5
Note moyenne
★
★
3 nuits dans le cadre d'un voyage professionnel réservé par une agence en ligne. La chambre si vous échappez aux chambres sans fenêtre est correcte et la restauration de qualité. Les serveurs sont sympathiques et sympathiques. Mais les gestionnaires de propriétaires devraient s'interroger sur le côté du professionnalisme. Pendant la durée de mon séjour, je n'ai jamais vu une personne à la réception. Mon heure d'arrivée était connue comme j'avais été appelé le midi pour savoir si le collègue de réception peut prendre une plus grande pause cet après-midi avant votre arrivée ... Je n'ai pas non plus été le jour de mon départ. Pas plus que le temps puisqu'il est demandé de libérer les chambres avant 9 heures jamais vu un horaire dès! . Mais à l'arrivée et au départ, forcé de chercher de l'aide des serveurs au bar ou à la personne en charge du pdj. Cela m'a permis de constater que « aucun numéro de téléphone indiqué à la réception en cas de réponse d'urgence quand à 9 heures du matin nous essayons de les joindre pour payer! A l'arrivée, je me vois attribuer une chambre sans fenêtre sans qu'elle ne soit mentionnée sur le site de l'hôtel ou la réservation. J'ai eu la chance de changer ça. C'est une information qu'il est essentiel d'avoir avant de réserver! Même le soir, le serveur propose de passer à la soirée, beaucoup plus avantageux que le tarif initialement réservé sans repas du soir. J'accepte et le serveur me dit qu'il a fait le nécessaire pour modifier ma réservation. Parfait. Sauf que, bien sûr, le matin de départ, quand le responsable publie enfin mon projet de loi à distance et sans quitter ses appartements: pas de prix en soirée! La faute est reportée au pauvre serveur, mais aucune question du manager qui ne s'inquiétait pas de savoir si j'étais informé de l'impossibilité d'aller à l'étape du tarif de nuit. Je passe les arguments sur les commissions prises par les agences réelles et je vais perdre de l'argent je doute. Un arrangement a été trouvé mais c'est aussi un premier pour moi de négocier le prix de ma chambre et mes repas au moment du départ! J'ai entendu dire qu'il y avait une mort dans la famille, je compatis. Mais il ne s'excuse pas d'avoir pris l'habitude de voir les commentaires en ce sens pour ne pas recevoir quand on a fait son travail. En bref, une belle défaillance complète du gestionnaire des propriétaires. Un grand merci à la personne en charge du pdj pour avoir pris le temps de gérer mon départ. Heureusement, il n'y avait pas besoin d'elle à ce moment-là au pdj! Dernière précision : l'hôtel reçoit de nombreux groupes avec des circuits automobiles. Il donne beaucoup de gens en même temps et beaucoup de bruit au moment des repas. Si vous ne faites pas partie du groupe, vous n'aurez pas le droit de manger dans la belle salle de pierre mais de prendre vos bons repas dans la salle de bar pdj.