Joanne Batz

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Joanne Batz contributions

La Cordonnerie réservation de table

La Cordonnerie

75002,Ile-de-France, France, Paris


nous avons connu une expérience désastreuse qui a commencé avec l'ordre de deux produits en ligne. Il est important d'avoir à l'esprit que "le service client" comprend la gestion du site et les magasins ne sont absolument pas synchronisés. est venu chercher notre commande en magasin, le sac que nous sommes donnés (scellé ne contient qu'un seul produit sur les deux. La réception de la personne à laquelle nous nous référons dans la boutique est désagréable: coquine et agace. Enfin, un e-mail est envoyé au service à la clientèle et nous partons sans notre produit. Il suit deux mois sans nouvelles à la fin de laquelle nous avons fini par réécrire au service à la clientèle pour apprendre « que notre produit arrive cette semaine et que le transporteur nous contactera ». deux semaines plus tard: pas de nouvelles. en réécrit au service client: "Votre commande est disponible dans les magasins va le récupérer." en appelant le magasin: pas de commande disponible à notre nom. Enfin, nous allons à la boutique, nous sommes accueillis par une charmante jeune femme (08/07 18:40 qui a pris le temps de comprendre la situation et de le déverrouiller. Vous êtes très chanceux d'avoir au moins une personne si attachée à la satisfaction de vos clients dans vos équipes de vente parce que l'expérience de marque est une calamité. vous mettez le personnel de vos magasins dans des situations extrêmement difficiles en ne gérant pas l'omninicaalité. C'est dommage. Ces quatre étoiles sont pour cette personne qui a fait un travail fantastique.