Nous sommes allés à ce restaurant de café en famille, prendre un verre seulement et regarder quelques avions avec nos petits enfants. Comme je le comprends, cette zone de l'aéroport était autrefois une zone d'observation, jusqu'à ce que quelqu'un ait vu l'argent dans le potentiel de l'espace et l'a transformée dans un restaurant. À l'arrivée, nous savions que pour nous asseoir, nous aurions besoin d'acheter des articles dans le café il n'y avait aucune question et nous étions heureux d'acheter des articles pour nous asseoir pendant une heure. Cependant, seulement quelques minutes après notre arrivée, une personne que je ne peux supposer était un gérant qui s'est écrasé de façon fâcheuse pour nous dire « si vous vous asseyez, vous buvez » (après que l'un de ses employés nous a dit qu'il était correct de s'asseoir où nous étions et permettre à nos enfants de regarder les décollages et les débarquements). Bien que nous soyons absolument d'accord avec la règle, le ton et la manière étaient assez impolis au mieux. Nous avons apprécié assis et regarder les avions, mais peut-être certains cours de service à la clientèle pourraient ne pas aller mal pour certains du personnel. La personne qui est venue nous abattre a mis quelque chose d'amortisseur sur notre visite, et honnêtement le fait que l'endroit semble assez triste, fatigué et vide pourrait être testamentaire du service à la clientèle peu accueillant. Le Panorama a un point de vente incroyable pour les fans d'avion et les spotters de tous les âges, mais il nous a senti comme certains de l'équipe travaillant là-bas vraiment ne veulent pas maximiser cela et créer une expérience accueillante.
