Le 13 octobre 2024, vers 10h30, j'ai été témoin d'une expérience client désastreuse qui pourrait bien remporter l'Oscar de la pire situation désagréable et stressante. Nous sommes entrés pour prendre un café et avons vu un homme qui, par accident, a renversé son café et demanda gentiment quelques serviettes pour se nettoyer. Lorsqu'il s'est approché d'une employée à la caisse (qui portait des lunettes) pour demander des serviettes, elle a refusé de l'aider, montrant aucune empathie ni volonté d'apporter même un soutien de base. Au lieu de gérer la situation de manière appropriée, l'employée a ignoré le client et a commencé à crier et à argumenter lorsqu'il a sollicité de l'aide. La grossière...
Voilà déjà plus de deux ans que je viens, et je trouve dommage quand on souhaite manger une collation et s’installer dans la salle du haut des gens qui ne consomme même pas qui sont juste là pour travailler sur leur PC, et qu’ils prennent la place de gens qui payent pour manger, je ne trouve pas ça normal. La dernière fois, nous sommes venus à trois et nous devions attendre avec notre plateau, debout que trois jeunes filles qui étaient juste sur leur PC ni boissons, ni consommation, rien discuté devant leur demander de nous céder la place. Ceci n’étant pas la première fois je trouve ça. Vraiment dommage, vous devriez quand même vérifier les gens qui consomme Umit ça, je te trouve beaucoup pl...
Habituée de la Maison Marques à Rueil-Malmaison depuis longtemps, je suis malheureusement très déçue par ma dernière expérience. J’avais commandé un Saint-Honoré pour 16 personnes à l’occasion d’un anniversaire, pour un montant de près de 150 €. Au moment de la dégustation, nous nous sommes rendu compte que la crème avait tourné : elle était aigre et désagréable en bouche. Autant dire que cela a complètement gâché ce moment important. À mon retour de vacances, je suis allée signaler le problème en boutique. La seule réponse que j’ai reçue a été : « Je suis désolée madame, il avait peut-être pris un petit coup de chaud. » Une réaction que j’ai trouvée très légère au vu du prix de la commande...
Service épouvantable. Les serveuses ont empêché ma femme enceinte d'aller aux toilettes. Une serveuse a fait descendre ma femme enceinte des escaliers alors qu'elle montait à l'étage pour aller aux toilettes soit disant car c'était réservé la haut (sans aucun panneaux pour expliquer le fait que c'était réservé . Le seul panneau présent était un panneau pour prévenir que le sol est humide et que ça glisse. Nous avons consommé sur place et ma femme avait simplement besoin d'aller aux toilettes à l'étage avant d'être violemment expédié hors de l'étage (forcé à descendre . Honnêtement j'avais jamais vu un service comme ça. On a halluciné ! Je ne recommande pas cette pâtisserie. Les serveuses son...
Réservez une table maintenant
Les produits sont bons mais le personnel catastrophique : ils privatisent la salle du haut en mettant juste un panneau « sol glissant » pour interdire le passage. Une femme enceinte a voulu aller aux WC et ma femme également, le personnel s’est énervé comme pas possible en engueulant ma femme en parlant mal alors qu’elle est cliente fidèle. Vous ne savez pas parlez calmement à vos clients ? Vous gagnez suffisamment d’argent pour vous acheter 2 petits poteaux et une corde pour interdire le passage à l’escalier, un panneau « sol glissant » n’est pas adapté ! Une place au centre ville vous assure un bon business mais c’est pas une raison pour que votre personnel ne respecte pas les clients !
Nous étions de passage à Rueil et nous avons été attiré par la belle vitrine de l’établissement. Malheureusement, une fois à l’intérieur, nous avons été déçus par l’accueil glacial de 2 caissières. Elles sont peu aimables, désagréables, aucun sourire. Il faut rappeler à ces deux personnes qu’elles ne sont pas obligées de faire ce travail si elles n’ont pas envie. C’est bien dommage car l’établissement est de tout de même sympa.
Très bons produits mais accueil, service et organisation décevants, et contraires et nuisibles à la réputation de la Maison Marques. On a même subi une fois un refus de vente car les baguettes étaient dans la panière et pas dans le rack. Hygiène du salon de thé souvent limite ! Quand organiserez vous une file pour le pain et une pour la pâtisserie et le salon de thé ?
Certains desserts étaient corrects, mais les sandwiches à réchauffer...froids, insipides...nous avons demandé à ce qu'ils soient bien chauffés. 7 euros pour un morceau de caoutchouc froid.
Réservez une table maintenant
Service : Correct
Type de repas : Brunch
Prix par personne : 1–10 €
Nourriture : 5
Service : 5
Ambiance : 5
Plats recommandés : Galettes des Rois
Excellentes saveurs et personnel très aimable. Je tiens à remercier ici le responsable de la boulangerie.
