2 /5
Note moyenne
★
★
Ma femme et moi avons récemment dîné au Coté Cour lors d'un séjour dans la région d'Aix-en-Provence, sur la base d'une recommandation de notre hôtel selon laquelle c'était un excellent restaurant à essayer dans le centre-ville. Bien que le restaurant lui-même soit assez agréable à... l'intérieur et que la nourriture que nous avions était en fait très bonne, l'expérience globale était médiocre, avec un mauvais service et des barrières linguistiques que le personnel n'a fait aucun effort réel pour surmonter. Coté Cour est situé en plein centre d'Aix-en-Provence, mais vous ne sauriez pas qu'il était là juste en passant, car il se trouve à l'intérieur de la cour d'un immeuble ancien et n'est pas visible de la rue. C'est un peu un restaurant de cour caché et étonnamment agréable avec un décor moderne. La plupart du restaurant est à l'intérieur, dans une partie vitrée de la cour, avec quelques sièges à l'extérieur également. Lorsque nous sommes arrivés pour notre réservation, c'était peu de temps après l'ouverture du restaurant ce soir-là, et nous avons été accueillis rapidement par un hôte sympathique. Il a dit que notre hôtel avait fait la réservation pour nous et que le restaurant avait une excellente relation avec notre hôtel, donc nous aurions une table préférentielle. Il nous a emmenés à une longue table haute près de la cuisine ouverte, et la table avait été divisée avec des séparateurs en plexiglas afin que des parties séparées puissent s'asseoir aux extrémités opposées. Il nous a dirigés vers la fin non adjacente à la cuisine et a dit que c'était une "table de chef" spéciale pour nous. Je n'aime pas particulièrement une table haute en premier lieu, et on ne nous a pas donné la partie de la table avec vue sur la cuisine, donc je ne sais toujours pas ce qui a été perçu comme spécial à ce sujet. Nous n'avons pas non plus reçu de traitement spécial ou de service spécial à aucun moment du repas. J'ai apprécié l'idée, mais nous avions en fait l'une des dernières tables que j'aurais choisies dans ce restaurant. Le service a été lent à démarrer et notre serveur n'a tout simplement pas été très agréable tout au long du repas. Cela a commencé un peu difficile quand il est venu pour nos commandes de boissons. Il était très évident qu'il ne parlait pas vraiment anglais, alors quand j'ai essayé la commande en anglais pour la première fois, il semblait confus. Je l'ai également essayé dans mon français limité, qui est généralement au moins assez bon pour commander des choses de base dans les restaurants, et il n'a pas semblé comprendre cela non plus. Enfin, pointer vers le menu a fait l'affaire. Il y avait clairement une barrière linguistique, et le serveur n'a pas facilité la détermination de la langue dans laquelle nous devrions converser si les deux allaient être difficiles. Il ne semblait pas non plus être bon dans son travail, quelle que soit la langue. Après avoir commandé une coupe de champagne, il a demandé à ma femme si elle voulait quelque chose. Elle a dit non à l'offre d'un verre, et non est un mot assez clair dans les deux langues. Elle a également secoué la tête pour indiquer qu'elle ne voulait pas boire. Cependant, quelques minutes plus tard, deux coupes de champagne se présentaient toujours à notre table. Compte tenu des problèmes de communication, nous n'en avons pas fait un problème ni renvoyé le second. Nous avons fini par boire les deux, mais c'était ennuyeux d'avoir obtenu (et ensuite de devoir payer) une boisson supplémentaire dont nous ne voulions pas. Cela n'a pas non plus aidé que nos menus soient totalement en français, et nous avons eu du mal à les lire. Il n'y a aucune obligation pour un restaurant en France d'avoir un menu en anglais, mais j'ai été surpris qu'il n'y en ait pas, car c'est une région quelque peu touristique, et pratiquement tous les autres restaurants que nous avons visités lors de notre voyage avaient des menus en anglais à revoir . Nous n'avions pas trop faim ce soir-là, nous avons donc commandé à la carte, même s'il existe plusieurs options à plusieurs plats. Nous avions chacun un morceau de poisson pour le dîner, et c'était juste pénible d'essayer de commander. Le serveur ne semblait pas écouter tout ce que nous disions en anglais ou en français, alors quand nous avons essayé de commander et de lui faire prendre conscience d'une allergie aux champignons que ma femme a, c'était juste épuisant d'arriver à la fin du processus. Quand la nourriture est arrivée, je dirai que j'ai été assez impressionné par le goût. Le poisson était bien préparé avec une belle peau croustillante qui était délicieuse. Après le plat principal, j'ai commandé une crème brûlée pour le dessert. Encore une fois, le serveur a demandé si ma femme voulait un dessert, et je lui ai dit qu'elle ne voulait rien de séparé, mais que nous partagerions la crème brûlée. J'ai spécifiquement demandé une crème brûlée et deux cuillères, en essayant en anglais et en français. Après cela, deux crèmes brûlées se sont présentées à notre table. C'était tellement frustrant, car nous n'avions jamais rien dit indiquant que nous voulions chacun un dessert séparé et avions fait tout notre possible pour dire que nous ne le voulions pas. La crème brûlée était vraiment délicieuse, donc c'était dommage que le service et le processus de commande soient médiocres. Le dessert était assez copieux et nous n'en avions certainement pas besoin de deux, donc c'était juste un gaspillage de nourriture et d'argent. Nous avons remarqué au fur et à mesure du repas que le restaurant était assez populaire et bondé, d'autant plus que c'était un mercredi soir. C'était très animé et assez bruyant. Les tables sont également proches les unes des autres, donc si vous n'êtes pas à l'aise avec cela, cela pourrait être quelque chose à considérer. Dans l'ensemble, l'expérience de dîner au Coté Cour pour le dîner a été vraiment décevante. La nourriture que nous avions était vraiment bonne, donc c'était dommage que le service soit si médiocre. Notre serveur était juste désengagé et n'a même pas essayé de communiquer avec nous avec succès. C'était surprenant qu'il parle si mal l'anglais, puisqu'il était jeune, et partout où nous allions en France, nous n'avions aucun problème. C'était frustrant que mes tentatives de converser en français se soient également heurtées à un dédain et aient agi comme s'il ne pouvait pas me comprendre. Je suis sûr que ma prononciation et ma grammaire sont loin d'être parfaites, mais il aurait absolument pu faire plus d'efforts pour que cela fonctionne. Plutôt que de demander à un collègue de nous aider ou de ralentir pour vraiment faire les choses correctement, nous nous sommes retrouvés avec de multiples erreurs dans notre commande (bien sûr toujours au rythme d'augmenter nos coûts avec des choses que nous ne voulions pas). Nous n'avons pas ressenti un bon sens de l'hospitalité tout au long de ce repas, je ne peux donc pas recommander le restaurant, même si la nourriture et la décoration étaient excellentes.